"Usredotočit ćemo se na razvoj komunikacijskih rješenja prema željama naših kupaca"

(Bjorn Dellas, direktor ETK/D)

Kao što je najavljeno na zadnjemu ETK Menadžement forumu, održanomu krajem prosinca 2001, na čelnoj poziciji našega Instituta za razvoj komunikacijskih sustava došlo je do promjene. Od početka ove godine direktor Instituta je gospodin Bjorn Dellas. Dr. Antun Carić, koji je do sada obnašao tu funkciju, svoje bogato iskustvo i široko rasprostranjenu mrežu kontakata koristit će kao Senior Advisor kako bi ojačao suradnju naše kompanije s hrvatskim visokoškolskim ustanovama i vladinim tijelima.

Premda veoma zauzet upoznavanjem nove radne sredine i pojedinostima koje valja urediti kod selidbe u neku drugu zemlju, gospodin Dellas je na svoj karakteristični energični, otvoreni i opušteni način pristao udovoljiti našoj znatiželji te je odgovorio na neka pitanja o svom profesionalnom i privatnom životu. Pročitajte u nastavku...

Od zamisli do realizacije

Prve kontakte sa stručnjacima Ericssona Nikole Tesle Bjorn Dellas je uspostavio 1996. godine kada je radio u Stockholmu kao rukovoditelj projektnoga ureda i marketinga za NMT i TACS radio bazne stanice. Kasnije, kada se počeo baviti japanskim PDC ćelijskim sustavima, počeo je učestalo putovati iz Stockholma u Tokio pa su se njegove misli udaljile od Hrvatske - sve do jeseni prošle godine. Došao je u Zagreb sa suprugom te je s njom podijelio svoja razmišljanja o tomu kako bi bilo lijepo skrasiti se na neko vrijeme u našemu glavnom gradu.

"Zagreb je grad kojega lako zavolite. Moja supruga i naše dvije kćeri još su u Stockholmu, ali jedva čekaju pridružiti mi se ovdje. To će vjerojatno postati moguće kasnije tijekom godine kada djevojčice završe ovu školsku godinu", kaže gospodin Dellas.

Međutim, čari Zagreba nisu jedina odlika njegova novoga radnog i životnoga okružja koju cijeni:

"Iznimno mi je drago što mi se pružila prilika pridružiti se timu koji je na razini, cijenjen zbog visokih kompetencija i izvrsnih rezultata. Ljudi koji rade u Institutu za razvoj komunikacijskih sustava Ericssona Nikole Tesle uistinu imaju mnogo razloga biti ponosni na svoj rad. Budući da sam ovdje došao s pozicije rukovoditelja proizvodnje japanskih PDC celularnih sustava u Ericssonovoj kompaniji Radio Systems, vrlo dobro znam da su i neki proizvodi koji su došli iz Hrvatske omogućili komercijalni rad prve mobilne mreže treće generacije u svijetu. Takve odlične rezultate moramo ne samo održati, već ih i dalje nadograđivati. U svojoj novoj ulozi upravo ću se na to usredotočiti. Znakovito je da, u vrijeme kada se u području telekomunikacija aktivnosti i resursi brižljivo optimiziraju, ETK Institut za razvoj komunikacijskih sustava dobiva nove odgovornosti. Upravo preuzimamo neke poslove koji su se do sada realizirali u Danskoj i Meksiku. Iskoristit ćemo tu priliku kako bismo dokazali da imamo kompetencije i potencijal svoj posao obaviti profesionalno na zadovoljstvo naših kupaca," objasnio je gospodin Dellas.

Želje i potrebe kupaca kao osnova za razvoj komunikacijskih sustava

Fokusiranje na potrebe i mogućnosti naših kupaca bit će, izgleda, još snažnije no do sada, još jedna od glavnih odrednica rada našega Instituta koju planira gospodin Dellas. Tu svoju namjeru objašnjava ne samo kao potrebu izniklu iz suvremenih tržišnih trendova, već i kao svoje osobno uvjerenje koje ima korijen u njegovu angažmanu u području marketinga u jednoj od faza karijere.

"Moramo biti svjesni da razvijamo proizvode koji će jednoga dana postati prisutni u nečijoj svakodnevnici. Stoga pažljivo moramo osluškivati što krajnji korisnici žele, što trebaju i što misle o našim proizvodima te se prema tomu ravnati. Komunikacijske tehnologije razvijaju se veoma brzo i danas postoje mnoge napredne komunikacijske mogućnosti koje tehnologija omogućuje, ali jedino što je važno jest ono što žele krajnji korisnici", ističe gospodin Dellas.

J. Lončar