Strateškom odlukom na razini korporacije, kao što je poznato, smanjuje se broj istraživačko-razvojnih centara u Ericssonu. U određenome broju tih slučajeva odgovornost za njihove poslove i projekte dobiva Institut ETK što je dokaz da su kvaliteta i kompetencije naših stručnjaka prepoznate na visokoj razini. O nedavnome transferu posla iz Dizajn centra u Danskoj u ETK/D/T razgovaramo s Josipom Pongracom, rukovoditeljem ove organizacijske cjeline u Institutu za komunikacijske sustave.

Organizacijska cjelina našega Instituta Traffic Control and Services Triggered by Call (ETK/D/T), na čelu s Josipom Pongracem, zapošljava oko 40 stručnjaka koji se bave razvojem kontrole prometa i usluga u fiksnoj mreži.

Josip Pongrac nam pojašnjava kako je početkom prosinca prošle godine donijeta odluka na razini korporacije o gašenju Dizajn centra u Danskoj (LMD), s tim da se transfer poslova mora okončati do 31. siječnja 2002., a da odgovornost za njihove projekte prelazi u naš ETK/D/T. Bila je to vijest koja je odjeknula među svim stručnjacima Ericssonovih dizajn centara u svijetu. Iako u Ericssonu, kao uostalom ni u drugim velikim korporacijama, nije rijedak slučaj da se određene cjeline gase, u ovome je slučaju za transfer poslova određen, gotovo nemoguće, kratki rok – manje od dva mjeseca. Tako kratki rok za preuzimanje posla do sada u Ericssonu još nikada nije bio postavljen.

Za nas u ETK/D/T to je također bila apsolutna novost, kaže J. Pongrac, pa smo se hitno morali uhvatiti u koštac s novonastalom situacijom, svjesni da zbog toga ne smiju trpjeti poslovi koje inače radimo u Institutu.

Brzo je osnovan, uvjetno rečeno, tim za transfer posla iz LMD-a s tim da je svaki član dobio svoje područje. Najveći dio tereta u organizaciji prijenosa posla ponijeli su, uz Josipa Pongraca, Damir Jelavić i Jozo Rimac, a kasnije i Mario Ivček, Vlatko Bolt i Marijan Tenodi.

Veliki transfer posla obavljen u rekordno kratkome roku

O kompleksnosti transfera poslova iz LMD-a u ETK/D/T govori podatak da je trebalo preuzeti i poslove na kojima naši stručnjaci do tada nisu radili, poput Project carrier. Unatoč znanju i kompetencijama u području razvoja kontrole prometa i usluga u fiksnoj mreži, objektivno, treba vremena za upoznavanje s podacima kako bi se mogli pokriti i završiti tekući projekti, preuzeti veliki razvojni projekti na kojima su radili stručnjaci iz Danske, mnoštvo market projekata, projekata za konsolidiranje dizajna, prenijeti sve baze podataka i podatke s web stranica, upoznati se s načinom planiranja, cijenama, preuzeti održavanje i funkciju help deska za ovo područje koje je od vitalnoga interesa za kupce iz cijeloga svijeta. O obimu posla slikovito govori činjenica da je samo iz projekta Product Support trebalo prenijeti podatke o 1200 softverskih proizvoda.

U zadanim rokovima, naravno, za transfer kompetencija nije bilo vremena već su nam kolege iz Danske, u tjedan dana, održali nekoliko prezentacija. Tek sada u travnju dolazi stručnjak iz LMD-a koji će s nama provesti idućih godinu dana. U tome trenutku morali smo “plivati” sami, kaže Josip Pongrac. Tih smo dana, doslovno, radili dan i noć i to na relaciji Hrvatska – Danska, ali uspjeli smo.

Zajednički uspjeh

Većina posla prenesena je iz LMD-a u ETK/D/T do 18. siječnja 2002. godine, a kada je 31. siječnja Dizajn centar u Danskoj prestao raditi završen je cjelokupni transfer. Unatoč tome što smo paralelno radili i svoje standardne poslove u Institutu, preuzeli smo i ove nove. Ljudi su radili paralelno 2-3 posla i stvarno bili preopterećeni. Posebno smo ponosni da kupci, osim možda imena, nisu ni primijetili promjene koje su se događale unutar naših dizajn centara, nastavlja naš sugovornik. Posao je prema kupcima glatko tekao dalje kao da se ništa nije dogodilo, a u nekim slučajevima smo čak postigli poboljšanja. Stoga treba čestitati svim stručnjacima u ETK/D/T, jer to je zajednički uspjeh, ocjenjuje J. Pongrac.

Za naš Institut ovo je veliki korak. Stekli smo dobar imidž u prvoj organizaciji prijenosa posla, a uskoro nas očekuje još jedan takav zahvat, jer do kraja godine preuzimamo poslove od Dizajn centra u Meksiku (TMX), konstatirao je naš sugovornik.

D. Kobsa

Pohvale s korporativnoga vrha